Perché uno sportello d’ascolto rappresenta una risorsa strategica per l’azienda
In un ambiente di lavoro sempre più frenetico, lo stress, l’ansia e le difficoltà relazionali possono facilmente ostacolare performance, clima interno e fidelizzazione. Uno sportello d’ascolto interno offre uno spazio sicuro e professionale dove i dipendenti possono esprimersi liberamente e trovare supporto su temi personali o lavorativi.
Attivarlo significa investire nel benessere delle persone e nella solidità dell’organizzazione.
1. Aumenta la performance e l’efficienza
- Le aziende che investono in ascolto strutturato (survey, forum, sportelli) hanno il 31% di probabilità in più di registrare un ritorno positivo sull’investimento in Employee Experience.
- Il 65% dei manager conferma che questi strumenti migliorano produttività e performance.
2. Rafforza engagement e motivazione
- L’85% dei dipendenti è più motivato quando sa che la propria voce viene presa in considerazione.
- Il 61% vorrebbe che i leader facessero più attenzione ai loro feedback.
3. Riduce turnover e assenteismo
- Organizzazioni con ascolto costante registrano turnover inferiore e fedeltà più alta.
- Ogni euro investito in benessere aziendale restituisce da 3 a 6 euro in riduzione di assenteismo e costi sanitari.
4. Promuove innovazione e miglioramento continuo
- Una cultura dell’ascolto attiva genera soluzioni concrete e favorisce l’innovazione dal basso.
- Il feedback consente decisioni più informate e tempestive, in linea con i bisogni reali del team.
5. Migliora clima e reputazione (employer branding)
- I dipendenti che si sentono ascoltati mostrano maggiore lealtà e senso d’appartenenza.
- Aziende con elevato grado di listening registrano un aumento della produttività fino al 202% rispetto alle altre.
Sportello d’ascolto: come funziona nella pratica
- Spazio protetto e indipendente – gestito da me, psicologa qualificata, con attenzione rigorosa alla privacy e alla riservatezza.
- Canale semplice e accessibile – prenotazione riservata, contatto mail o telefono.
- Feedback e report periodici – per dare voce ai bisogni e costruire azioni concrete.
- Azione e trasparenza – ascoltare non basta, serve restituire e agire.
Vuoi saperne di più?
Se stai valutando di attivare uno sportello d’ascolto nella tua realtà , scrivimi per una consulenza preliminare gratuita.
Possiamo analizzare insieme la situazione e definire un intervento su misura per la tua organizzazione.
Fonti
- Gallup (2023) – State of the Global Workplace Report
- McKinsey & Company (2022) – The Great Attrition is Making Hiring Harder
- IBM Smarter Workforce Institute – The Employee Experience Index
- Harvard Business Review – Why Employee Listening Drives Performance
- World Economic Forum (2021) – Investing in Employee Well-being Pays Off
- Society for Human Resource Management (SHRM) – Workplace Mental Health & Wellness Survey
- Deloitte Insights (2021) – Creating a Culture of Listening
- OECD (2020) – Mental Health and Work: United Kingdom
- NIOSH – National Institute for Occupational Safety and Health
10. Il Sole 24 Ore / HR Trends Italia (2024) – Benessere psicologico e clima aziendale